Assistant virtuel — Conditions d'utilisation
Les présentes conditions régissent l'utilisation de l'assistant virtuel disponible sur le site web de Global Manager Iberia (ci-après dénommé « l'Assistant »). L'utilisation de l'Assistant implique l'acceptation des présentes conditions.
1. Nature du service
L’Assistant est un outil d’intelligence artificielle mis à disposition par Global Manager Iberia afin de fournir des informations et des conseils aux visiteurs du site web sur les services du groupe et de ses marques (EPUNTO Interim Management, The LIQUID finance et The LIQUID build).
L’Assistant fournit des réponses à partir d’une base de connaissances qui lui est propre, élaborée à partir des contenus publiés par Global Manager Iberia et de l’expérience du groupe en matière de management de transition, de contrôle de gestion et de gestion de projet.
2. Technologie et traitement de l’information
L’Assistant s’appuie sur un système RAG (Retrieval-Augmented Generation) reposant sur une base de connaissances propre et fermée, combinée à des modèles linguistiques de Google Vertex AI (Gemini). L’infrastructure est hébergée sur Google Cloud Platform, dans la région de l’Union européenne, Google agissant en tant que sous-traitant de Global Manager Iberia conformément au RGPD.
- Base de connaissances délimitée : l’Assistant répond principalement à partir des informations issues de notre base de connaissances ; il se peut qu’il ne dispose pas d’informations en dehors de ce domaine.
- Confidentialité : les conversations sont traitées de manière confidentielle et ne sont ni cédées ni vendues à des tiers à des fins autres que la prestation du service.
- Pas d’entraînement de modèles tiers : le contenu des conversations n’est pas utilisé pour entraîner des modèles d’intelligence artificielle tiers.
3. Portée et limites
L’Assistant est conçu pour fournir des informations sur les services du groupe, orienter les entreprises vers nos solutions, guider les professionnels intéressés par notre réseau et faciliter la prise de rendez-vous avec notre équipe.
L’Assistant ne remplace pas un conseil professionnel personnalisé. Ses réponses ont un caractère informatif et indicatif et peuvent contenir des imprécisions ou des informations obsolètes. Global Manager Iberia décline toute responsabilité quant aux décisions prises exclusivement sur la base des réponses de l’Assistant.
4. Données personnelles et confidentialité
Au cours de l’interaction, les données suivantes peuvent être collectées : le contenu des messages, les coordonnées fournies volontairement (nom, entreprise, e-mail, téléphone), la langue de la conversation, ainsi que la date et l’heure de l’interaction.
Ces données sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi organique 3/2018 (LOPDGDD), dans le seul but de fournir le service d’assistance et, le cas échéant, de gérer les demandes de rendez-vous ; elles sont conservées pendant la durée nécessaire à ces fins. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité ou écrire à legal@gmiberia.com.
5. Prise de rendez-vous
L'Assistant vous offre la possibilité de programmer des visioconférences d'information avec notre équipe. Ce service s'adresse aux clients potentiels ayant des besoins en matière de direction ou de transformation ; il a pour seul objectif de mieux comprendre les besoins de la personne concernée et ne constitue en aucun cas un engagement contractuel. Les réunions se déroulent par visioconférence via Google Meet.
6. Propriété intellectuelle
L'Assistant, sa conception, sa base de connaissances et la configuration de la technologie sous-jacente sont la propriété de Global Manager Iberia (GLOBAL MANAGER SPAIN, S.L. et GLOBAL MANAGER PORTUGAL UNIPESSOAL LDA). Toute reproduction, distribution, modification ou exploitation sans autorisation écrite expresse est interdite.
7. Utilisation acceptable
L’utilisateur s’engage à utiliser l’Assistant de bonne foi et aux fins prévues. Il est interdit de l’utiliser à des fins illégales, frauduleuses ou abusives ; de tenter d’extraire ou de procéder à une ingénierie inverse de la base de connaissances ou de la technologie ; d’introduire du contenu offensant, diffamatoire ou portant atteinte aux droits de tiers ; ou de faire un usage automatisé ou massif du service.
8. Disponibilité
Global Manager Iberia s’efforce de maintenir l’Assistant disponible en permanence, mais ne garantit pas sa disponibilité ininterrompue. Le service peut être affecté par des opérations de maintenance, des mises à jour ou des circonstances indépendantes de notre volonté.
9. Modifications
Global Manager Iberia se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur cette page. Il est recommandé de consulter régulièrement les présentes conditions.
Informations générales sur la protection des données
| Responsable du traitement : | GLOBAL MANAGER SPAIN, SL |
| Finalité : | Répondre aux demandes de renseignements, vous informer sur les services du Groupe et faciliter la prise de contact avec notre équipe. |
| Base juridique : | Exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles. |
| Destinataires : | Aucune donnée ne sera transmise à des tiers, sauf obligation légale. |
| Droits : | Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données, ainsi que d’autres droits, indiqués dans les informations complémentaires, que vous pouvez exercer en vous adressant à legal@gmiberia.com. |
| Origine : | La personne concernée elle-même |
| Informations complémentaires : | Vous pouvez consulter des informations complémentaires et détaillées sur la protection des données ici : /politica-de-privacidad/ |