Caso de éxito · noviembre de 2025
Dirección General Interim (CEO) como motor de la rentabilidad y modernización en el sector Retail
Un proyecto de 5 meses para liderar la transformación de procesos y restaurar la rentabilidad de la división Sur de Europa.
Cliente y Sector: Nuestro cliente, una destacada compañía líder del sector Retail con operaciones internacionales en el Sur de Europa, se encontraba en un momento de estancamiento operativo que impactaba directamente en su rentabilidad.
La Situación / Necesidad (El Dolor): La organización enfrentaba un desafío crítico: la necesidad de modernizar sus procesos operativos y estratégicos para revertir una situación compleja y restaurar la rentabilidad en una de sus regiones clave. Requerían un liderazgo ejecutivo inmediato, con experiencia probada en transformación (Accountability), capaz de tomar decisiones y ejecutar un plan de choque desde el primer día en un entorno multinacional.
El Abordaje y la Solución EPUNTO (La Metodología): EPUNTO activó, en un plazo inferior a dos semanas, a un Interim Manager de nuestro pool de talento directivo para asumir la Dirección General Interina (CEO) de la región. Este proyecto se gestionó como una asignación Cross Border en colaboración con nuestro partner de la Valtus Alliance en Francia.
Durante 5 meses, y bajo la supervisión y mentorización de Patricio Gil Olmedo, Partner de EPUNTO, el directivo se integró en el comité de dirección con objetivos claros: realizar un diagnóstico exhaustivo del modelo de negocio y liderar la ejecución de un plan de acción estratégico. El proyecto se centró en el análisis de la estructura y roles del equipo local y global, la optimización de procesos clave y la definición de un action plan que se implementó en tiempo récord tras su aprobación por el CEO global.
Preguntas frecuentes
¿Cuál era el principal desafío en este proyecto?
El reto era modernizar procesos complejos y restaurar la rentabilidad en una región internacional extensa, en un entorno que no permitía una curva de aprendizaje. Se necesitaba un ejecutivo ‘plug and play’ que aportara soluciones estratégicas inmediatas.
¿Por qué se optó por un Interim Manager y no por un proceso de selección tradicional?
La velocidad y la especialización internacional eran críticas. El cliente no podía esperar los 6-9 meses de un proceso de selección estándar para un rol de CEO regional. Necesitaba talento de alto nivel, sobrecualificado para el puesto, que garantizara resultados medibles en el corto plazo (5 meses).
¿Cuál fue el impacto más significativo en los primeros 90 días?
En el primer trimestre, nuestro Interim Manager logró completar el diagnóstico de la situación, realizar el onboardingcompleto con los equipos locales y globales, y definir y validar el action plan estratégico con el CEO global, sentando las bases para la ejecución inmediata de la transformación.
¿Cómo aseguró EPUNTO la transferencia de conocimiento al finalizar la misión?
Nuestra metodología incluye un plan de salida estructurado. El Interim Manager documentó todos los nuevos procesos y el plan de acción, y trabajó estrechamente con el equipo directivo local y el CEO global para asegurar la total sostenibilidad de las mejoras y la correcta transición del liderazgo.
¿Qué factor diferencial aportó EPUNTO en esta solución?
La capacidad Cross Border, gestionando el proyecto desde España para el Sur de Europa en colaboración con Valtus Francia. Aportamos un Director General Interino con experiencia probada en turnaround y modernización en el sector Retail, garantizando no solo la expertise técnica sino también las soft skills para alinear a stakeholders en múltiples países.
